Última actualización: Octubre 2025
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A través de esta Política, explicamos de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, gestionamos y protegemos tus datos personales cuando navegas por nuestras páginas web, realizas reservas, envías mensajes o contactas con nosotros mediante cualquiera de nuestros canales digitales, incluidos formularios, correo electrónico, teléfono o aplicaciones de mensajería instantánea.
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Cuando compres o reserves servicios en nuestra web, el tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con lo establecido en esta Política y en las Condiciones y términos de servicio Si no estás de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, por favor, no nos proporciones ningún tipo de información.
Te recordamos la importancia de leer esta Política de Privacidad en cada una de las ocasiones en que vayas a utilizar la web, ya que ésta puede sufrir modificaciones o actualizaciones legislativas.
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
BRUMSERG, S.L , con CIF B75387068 y domicilio en C/ Menéndez Pelayo, nº24. 2ºA CP 39750. Colindres (Cantabria).
Teléfono: 645 04 62 80 Correo Electrónico: info@turismomarinerocantabria.com
2. Finalidad del Tratamiento de Datos. Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de consultas y solicitudes: responder a mensajes, formularios o llamadas.
Gestión de reservas: procesar solicitudes y contrataciones de servicios turísticos o marítimos.
Comunicaciones comerciales: enviar información sobre actividades o promociones, siempre con consentimiento previo.
Cumplimiento legal: atender requerimientos fiscales o administrativos.
Uso de imágenes o vídeos: promover experiencias turísticas, siempre con autorización expresa.
Canales digitales: atención al cliente mediante WhatsApp Business y redes sociales, previa aceptación de esta Política.
Seguridad y mantenimiento: garantizar la integridad y disponibilidad de los sistemas y servicios web.
BRUMSERG, S.L. podrá captar, almacenar y difundir imágenes, vídeos y testimonios de los clientes que hagan uso de nuestros servicios para promocionar experiencias en redes sociales como Instagram, Facebook y YouTube. Este tratamiento se realizará con base en el consentimiento expreso del usuario, otorgado en el momento de la contratación del servicio o mediante una autorización específica.
El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento solicitando la retirada de su imagen o vídeo enviando un correo electrónico a info@turismomarinerocantabria.com con la referencia «Ejercicio de Derechos – Imágenes y Videos».
Límites de Responsabilidad:
BRUMSERG, S.L. no se hace responsable del uso que terceros ajenos hagan de las imágenes o vídeos una vez publicados en redes sociales.
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3. Tratamiento de Datos a través de WhatsApp Business.
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Al iniciar la conversación, aceptas expresamente el tratamiento de tus datos conforme a esta Política.
Datos tratados: nombre, teléfono y cualquier información que decidas compartir (texto, imagen, vídeo o audio).
Finalidad: atender consultas, gestionar reservas o comunicaciones informativas.
Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
Encargado del tratamiento: WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).
Transferencias internacionales: bajo el Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU. (Data Privacy Framework).
Responsabilidad del usuario: WhatsApp es una plataforma externa.
BRUMSERG, S.L. no se responsabiliza del uso, conservación o difusión de los mensajes por parte de la aplicación o de terceros. El usuario es responsable del contenido que envíe (mensajes, imágenes, audios o documentos).
4. Categorías de Datos Recogidos
Datos identificativos: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico.
Datos de reserva o contratación.
Datos técnicos y de navegación (cookies, IP, logs).
Datos multimedia: fotos, vídeos o audios, cuando los usuarios los proporcionan voluntariamente.
No se recogen categorías especiales de datos salvo consentimiento explícito.
Datos de navegación: Información recogida mediante cookies, conforme a nuestra Política de Cookies.
No se recopilan categorías especiales de datos personales.
Puedes dejarnos, de forma voluntaria, libre y directa tus datos personales en esta web a través de:
correo electrónico, que ponemos a tu disposición en esta misma página web.
O cuando nos envías una carta tradicional a nuestra dirección postal.
Nos puedes dejar los datos cuando nos llamas por teléfono.
Vía whatsapp o redes sociales que puedas enlazar desde esta web.
Cuando nos dejas una reseña o cuentas tu experiencia en nuestras redes sociales.
4. Base Jurídica del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se realiza sobre las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato (gestión de reservas o servicios).
Consentimiento (comunicaciones, imágenes, mensajería instantánea).
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, administrativas).
Interés legítimo (seguridad web, mejora de servicios).
5. Plazo de Conservación de los Datos
En general tus datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y mientras no retires tu consentimiento cuando este sea la base jurídica.
Mientras dure la relación contractual o comercial.
Mientras no revoques tu consentimiento.
Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
Los mensajes de WhatsApp se eliminarán cuando finalice la gestión o comunicación iniciada.
En particular:
Datos de reservas: Conservados durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y por los plazos exigidos por la legislación fiscal.
6. Destinatarios de los Datos
No compartiremos tus datos personales con terceros no autorizados, salvo en los siguientes casos:
Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, mantenimiento) bajo contratos RGPD.
Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
Plataformas de terceros (p. ej. Meta, Google) con garantías adecuadas de protección.
7. Ejercicio de Derechos
Puedes ejercer tus derechos en materia de protección de datos, así que puedes solicitar el ejercicio del derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas.
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
Oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable del tratamiento.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos en materia de protección de datos en relación con sus imágenes y vídeos, incluyendo:
Solicitar la retirada de su imagen o video publicado en redes sociales, enviando un correo electrónico con la referencia «Ejercicio de Derechos – Imágenes y Videos».
Acceder, rectificar o suprimir sus datos personales cuando así lo deseen.
Nota: La eliminación definitiva de imágenes y vídeos en Instagram, Facebook y YouTube dependerá de las políticas y condiciones de uso de cada plataforma, por lo que BRUMSERG, S.L. no puede garantizar su eliminación inmediata en todos los casos.
Nosotros te facilitamos el ejercicio de tus derechos, para ello puedes contactar con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@turismomarinerocantabria.com
Si consideras que no hemos gestionado adecuadamente tu solicitud, puedes reclamar ante: La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) www.aepd.es, y en materia de derechos del consumidor, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) reconocidos en España, conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y a la Ley Orgánica 1/2025, sobre Medios Adecuados de Solución de Controversias (MASC).
¿Cuáles son tus obligaciones como interesado?
Exactitud, veracidad y seguridad de los datos.
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Como usuario tienes que garantizar y responder, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y te comprometes a mantenerlos debidamente actualizados.
Como usuario aceptas proporcionar información completa y correcta en los formularios de registro o suscripción.
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Menores
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Realizamos actualizaciones con la periodicidad adecuada.
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11. Modificaciones de esta Política
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